Riva, 19:40. Obitelj s dvoje djece stoji kraj štanda sa sladoledom i tipka u Google „gdje jesti [mjesto]”. Otvore tri rezultata. Prvi nema meni, drugi ima PDF koji se na mobitelu mora razvlačiti prstima, treći ima jela s cijenama, fotografije i gumb za poziv. Odluka padne za 90 sekundi, na zaslonu od šest inča. Večera ide trećemu.
Izrada web stranica za restorane i konobe kod nas polazi od te scene, jer se ona u sezoni ponavlja svake večeri, u svakom mjestu na obali. Stranica košta od 350 € jednokratno, online je za 2–3 tjedna i građena je da u tih 90 sekundi odgovori na četiri pitanja: što se jede, koliko košta, je li otvoreno i kako doći do vas. Plaćate 30 % pri narudžbi, a 70 % tek kad stranicu pregledate i odobrite.
Zatražite besplatnu ponudu — odgovor u roku od 24 sata, bez obveza.
Meni kao web stranica, a ne PDF
PDF meni najčešća je greška koju vidimo na stranicama restorana. Na računalu izgleda uredno. Na mobitelu, gdje ga u sezoni otvara devet od deset gostiju, postaje test strpljenja: učitava se na mobilnim podacima, slova su sitna, gost povećava i pomiče sliku da pročita cijenu rižota. Dio gostiju odustane prije druge stranice. To su večere koje nikad ne stignu do vaše knjige rezervacija, pa ih ni ne primijetite kao gubitak.
Zato meni radimo kao običnu web stranicu. Čita se kao ostatak weba, jela su posložena po kategorijama, cijena stoji uz svako jelo i sve se otvori u sekundi. Google usput indeksira sadržaj menija, pa vas nađe i netko tko utipka „crni rižot [mjesto]”. Kad mijenjate cijenu ili skidate jelo s ponude, izmjenu napravite sami kroz jednostavno sučelje, bez slanja PDF-a dizajneru i čekanja tri dana.
Drugi dio priče su jezici. Gost koji na rivi bira večeru češće je Nijemac, Poljak ili Čeh nego domaći. „Pašticada” mu ne znači ništa dok uz nju ne stoji rečenica opisa na njegovu jeziku, a upravo opisi jela odlučuju hoće li naručiti nepoznato jelo ili pobjeći na pizzu. Prevodimo zato i meni, s opisima, uz uobičajene stranice. Kako to izvodimo tehnički i koji jezici ulaze u koji paket, piše na stranici višejezična web stranica.
Radno vrijeme koje govori istinu
Restoran na obali ljeti radi svaki dan do ponoći, u listopadu vikendom, u veljači nikako. Stranica koja i u studenome tvrdi da ste otvoreni do 23 h proizvodi najgori mogući ishod: gost se doveze, stoji pred zaključanim vratima i još s parkirališta napiše recenziju s jednom zvjezdicom. Točno radno vrijeme zvuči kao dosadna sitnica dok ne izračunate koliko košta jedna takva večer s četiri izgubljena gosta i trajnom ocjenom.
Zato radno vrijeme na stranici mijenjate sami, s mobitela, u minuti. Sezonski raspored unosimo unaprijed: od lipnja do rujna svaki dan, izvan sezone vikendom, zimska pauza kad je odredite. Ista promjena mora isti dan osvanuti i na Google profilu, pa vam pri primopredaji pokažemo kako se mijenja na oba mjesta. A kad nemate vremena, male izmjene ulaze u Održavanje od 90 €/god: pošaljete poruku, mi objavimo.
Google poslovni profil, karta i recenzije
Prije nego što gost stigne do vaše stranice, već je vidio kartu i ocjenu. Google poslovni profil i web stranica rade u paru: profil vas stavlja na kartu i skuplja recenzije, a stranica preuzima ono što profil ne može, meni s cijenama, jezike i priču o kuhinji. Google pritom uspoređuje podatke s obje strane, pa ime, adresa i telefon moraju biti isti do zadnje znamenke. Profil uz svaku izradu postavljamo ili sređujemo bez doplate.
Koliko pozicija na karti vrijedi, najlakše je vidjeti na pretrazi „konoba [mjesto]”:
| Gdje ste u rezultatima | Što gost vidi | Što to znači za vas |
|---|---|---|
| Top 3, uz kartu | ime, ocjenu, radno vrijeme i fotografiju bez ijednog klika | glavnina poziva i dolazaka s pretrage dijeli se ovdje |
| 4. do 10. mjesto | tek nakon klika na „više rezultata” | dotle stigne manjina gostiju, uglavnom oni koji dulje uspoređuju |
| Bez profila i stranice | vašu konkurenciju | gost ne zna da postojite, osim ako mu vas netko preporuči uživo |
Tablica je ilustracija ponašanja gostiju, ne mjerenje: koliko gostiju dnevno donese mjesto u top 3 ovisi o veličini destinacije, sezoni i broju konkurenata, pa precizne brojke ne obećavamo. Smjer je ipak posvuda isti. Tko je na karti s dobrom ocjenom i točnim podacima, dobiva pozive. Tko nije, ne zna ni koliko ih je propustio.
Rezervacija stola: telefon, upit ili vaš postojeći sustav
Booking sustave za stolove ne ugrađujemo i to vam kažemo unaprijed. Za većinu restorana i konoba rezervacija je poziv od 30 sekundi ili poruka na WhatsApp, a potvrda ostaje vama: vi znate hoće li se četvorka kraj prozora osloboditi do 20 h, softver to ne zna. Stranica zato na svakoj podstranici nudi klik-poziv, formu za upit i WhatsApp gumb, pa gost bira kanal koji mu je draži. Stariji gosti zovu, mlađi pišu.
Ako sustav za rezervacije već koristite i zadovoljni ste njime, ne diramo ga: na stranicu ide istaknuti gumb koji vodi ravno u vaš sustav. Stranica je izlog i ulaz; kroz koji kanal rezervacija na kraju prođe, vama je svejedno dok je stol pun.
Konoba protiv 40 drugih: priča o podrijetlu
U mjestu s 40 ugostiteljskih objekata meniji nalikuju jedan drugome: lignje, rižot, riba s gradela. Ono što gost pamti i upiše u recenziju jest podrijetlo. Riba kupljena jutros na rivi, ulje s vaših maslina, pršut koji se suši kod strica u Drnišu, recept koji je baka donijela s otoka. Konobe tu priču gotovo uvijek imaju, samo nigdje nije zapisana.
Zato u stranicu za konobu ugrađujemo sekciju o podrijetlu: odakle namirnice, tko kuha i zašto baš ta jela. Tri fotografije i deset rečenica dovoljni su da se odvojite od susjeda s identičnim cjenikom. Strani gosti takve detalje ciljano traže, po njima biraju gdje će večerati i po njima vas prepričavaju kad se vrate kući. Preporuka koja iz toga nastane ne košta vas ništa.
Što uključuje izrada web stranica za restorane
START paket (350 €) pokriva manju konobu: do 5 podstranica, web meni, karta i upute za dolazak, klik-poziv, forma za upit, hrvatski i engleski, online za 10 radnih dana. STANDARD (450 €) dodaje njemački i poljski, 60 fotografija, polu-custom dizajn naslovnice i do 8 podstranica, s rokom od 15 radnih dana. Restoranima sa stranim gostima u pravilu preporučujemo STANDARD zbog jezika; PREMIUM (550 €) restoranu rijetko treba i ako procijenimo da je višak, u ponudi ćemo to i napisati. Dodatni jezik košta 60 €, pisanje tekstova 40 € po stranici.
Nakon objave jedina je stavka Održavanje: 90 €/god s hostingom, domenom i malim izmjenama poput cijena i radnog vremena. Svi paketi s dodacima stoje na stranici cijena izrade web stranice, a kako suradnja teče od prvog upita do objave, korak po korak, na stranici proces izrade.
Česta pitanja o web stranicama za restorane i konobe
Koliko košta web stranica za restoran?
Od 350 € jednokratno za START paket s web menijem, kartom i formom za upit, do 450 € za STANDARD s četiri jezika i polu-custom dizajnom. Plaća se u dvije rate, 30 % pri narudžbi i 70 % nakon što stranicu pregledate i odobrite. Točnu cijenu i rok za svoj objekt dobivate u besplatnoj ponudi u roku od 24 sata.
Imamo meni u PDF-u. Možete li ga pretvoriti u web meni?
Možemo, to je standardni dio posla. Iz vašeg PDF-a ili fotografije cjenika slažemo meni kao web stranicu: kategorije, opisi i cijene koje se na mobitelu čitaju bez povećavanja. Nakon obuke od pola sata cijene i jela mijenjate sami, a veće preslagivanje menija, recimo prelazak na zimsku ponudu, pokriva godišnje Održavanje.
Već koristimo sustav za rezervaciju stolova. Uklapa li se?
Uklapa. Vaš postojeći sustav povezujemo istaknutim gumbom, pa gost sa stranice jednim klikom stiže do rezervacije na koju ste navikli. Sam sustav ne mijenjamo niti njegovo povezivanje naplaćujemo. Ako sustava nemate, rezervacije idu telefonom, formom ili WhatsAppom, a termin i raspored stolova potvrđujete vi, kao i dosad.
Tko mijenja radno vrijeme i cijene na stranici?
Vi, nakon kratke obuke koja je uključena u cijenu paketa. Sučelje je jednostavno: promjena cijene ili radnog vremena traje minutu i radi se i s mobitela. Ako vam je draže da to radimo mi, male izmjene ulaze u Održavanje od 90 €/god, pa ih pošaljete porukom i mi ih objavimo isti tjedan.
Imamo Google profil s dobrim recenzijama. Zašto još i stranica?
Profil ne može prikazati meni s cijenama kako treba, nema jezike i nije vaš: izgled i pravila određuje Google, a sutra ih može promijeniti. Stranica i profil rade u paru. Profil dovede gosta s karte, stranica ga uvjeri menijem, fotografijama i pričom, a u praksi gost prije dolaska provjeri oboje.
Za koliko je stranica gotova i što trebamo pripremiti?
START je online za 10 radnih dana, STANDARD za 15, pa računajte 2–3 tjedna od uplate prve rate. Od vas trebamo meni s cijenama, radno vrijeme, tridesetak fotografija i kontakt podatke. Nemate dobre fotografije? Krećemo s onima s mobitela, a profesionalno snimanje organiziramo naknadno po dogovoru.
Zatražite besplatnu ponudu — pošaljite naziv objekta i mjesto, ponuda s fiksnom cijenom stiže u roku od 24 sata.