Na jednom mjestu: česta pitanja o izradi web stranica za smještaj i odgovori bez uvijanja. Koliko košta, koliko traje, čija je stranica, hoće li je Google naći i kako gosti šalju upite. Svaki odgovor nosi broj, rok ili razlog, jer „ovisi” nije odgovor koji biste vi dali gostu. Pitanja smo složili u šest skupina, pa preskočite na onu koja vas muči: cijena i plaćanje, proces i rokovi, vlasništvo i tehnika, Google i SEO, rezervacije i upiti te, pošteno na kraju, tko smo mi. Ako vaše pitanje ipak nije na popisu, na dnu stranice je najbrži put do nas.
Cijena i plaćanje
Koliko košta izrada web stranice?
Od 350 do 550 € jednokratno. START (350 €) je provjereni predložak prilagođen objektu, s 5 podstranica i dva jezika; STANDARD (450 €) polu-custom dizajn s 8 podstranica i 4 jezika; PREMIUM (550 €) potpuno custom dizajn s 12 podstranica, blogom i 6–7 jezika. Pretplate nema, godišnjeg najma nema. Platili ste jednom i gotovo. Sve tablice, dodaci i usporedbe s tržištem javno su objavljeni na stranici paketi i cijene, a točan iznos za vaš objekt dobivate u besplatnoj ponudi u roku od 24 sata.
Kako se plaća?
U dvije rate: 30 % pri narudžbi, a preostalih 70 % tek kad stranicu pregledate na probnoj adresi i odobrite je. Taj redoslijed je namjeran. Dok niste zadovoljni, veći dio novca je kod vas, a rizik kod nas. Ako vas je strah nepoznatog izvođača, to je najjači odgovor koji možemo ponuditi: povjerenje ne tražimo unaprijed, nego ga naplaćujemo tek kad ga zaslužimo. Iznos iz ponude je konačan; naknadne stavke i sitna slova kod nas ne postoje.
Što plaćam godišnje? Ima li skrivenih troškova?
Jedina godišnja stavka je Održavanje: 90 €/god, a uključuje hosting, server, domenu i male izmjene sadržaja, recimo cijene, termine i fotografije. Nije obavezno; bez njega hosting i domenu vodite sami, a stranica ostaje vaša. Drugih troškova nema. Nema naplate „po posjetu”, nema doplate za SEO, nema najma stranice ni računa za produljenje domene koji stiže usred sezone. U cijelom odnosu postoje točno dva iznosa: paket jednom i Održavanje godišnje, po želji. Što sve Održavanje pokriva, piše na stranici održavanje web stranica.
Proces i rokovi
Koliko traje izrada?
U pravilu 2–3 tjedna od predaje materijala: START 10, STANDARD 15, PREMIUM 20 radnih dana. Rok piše u ponudi i produljuje se samo iz dva razloga: fotografije koje kasne ili čekanje vašeg odobrenja prve verzije. Oboje je u vašim rukama, pa na rok stvarno možete računati kad planirate sezonu. Stranica naručena u veljači spremna je dočekati prve ožujske upite. Svih 5 koraka, s trajanjem svakoga, opisano je na stranici proces izrade.
Što trebam pripremiti?
Četiri stvari: 10–20 fotografija po smještajnoj jedinici, kratki opis objekta, cjenik s okvirnim terminima i registracijski broj s kategorizacijom. Dobre fotografije s mobitela prolaze; profesionalne su bolje, ali nisu uvjet. Ako tekstove nemate, oblikujemo ih mi iz onoga što nam ispričate, a potpuno napisani profesionalni tekstovi dodatak su od 40 € po stranici. Imate li već profile na portalima, pošaljite i njih. Iz recenzija i opisa često izvučemo ono što gosti kod vas stvarno cijene. Vaš ukupni angažman kroz cijeli projekt je 2–3 sata, raspoređen kroz poruke, ne kroz sastanke.
Mogu li vidjeti stranicu prije objave?
Da, i to je ugrađeno u proces, ne ustupak. Prije objave dobivate probnu adresu na kojoj stranica izgleda točno onako kako će izgledati uživo. Otvorite je na mobitelu, pokažete obitelji, pošaljete prijatelju koji „uvijek nešto nađe”. Primjedbe ulaze u krugove izmjena uključene u paket (1–3, ovisno o paketu). Tek kad kažete „objavi”, plaćate preostalih 70 % i stranica ide uživo.
Trebamo li se sastati uživo?
Ne. Cijeli proces vodi se online, e-mailom, WhatsAppom i po želji video pozivom. Zato radimo jednako brzo za objekt u Umagu i u Konavlima, a rok ne ovisi o rasporedu putovanja ni o tome tko kada stigne na kavu. Sve dogovoreno ostaje napisano, pa nema ni „a rekli smo drukčije”. Ako vam je draži razgovor, čujemo se telefonom ili videom; obveze sastanaka nema.
Vlasništvo i tehnika
Čija je stranica nakon izrade?
Vaša. Domena glasi na vas, kod i sadržaj su vaši, a pri primopredaji dobivate sve pristupne podatke i kompletnu kopiju stranice. Možete je preseliti kad god poželite, kome god poželite, bez našeg dopuštenja i bez naknade. Dio agencija radi po modelu najma: prestanete li plaćati, gubite stranicu koju ste godinama financirali, i s njom sve pozicije na Googleu koje je u međuvremenu stekla. Mi taj model ne nudimo.
Na čemu je stranica izrađena?
Na WordPressu, sustavu koji pokreće oko 40 % svih stranica na internetu. To nije tehnički detalj, nego osiguranje. Za WordPress znaju svi, pa stranicu može preuzeti, održavati ili preseliti bilo koji webmaster u Hrvatskoj. Ne ovisite o nama ni o zatvorenom alatu koji sutra može promijeniti cijene ili nestati. Sučelje za izmjene je jednostavno: cijene i fotografije mijenjate sami, kao što biste uredili objavu na Facebooku.
Što ako AdriaticWeb prestane raditi?
Ništa. Vaša stranica radi dalje. Izrađena je u WordPressu, domena glasi na vas, a pri primopredaji ste dobili sve pristupne podatke, kompletnu kopiju stranice i kratke upute. Preseliti je može svaki webmaster u Hrvatskoj, u pravilu za jedno poslijepodne. Upravo zato inzistiramo na vlasništvu umjesto najma: vaš posao ne smije ovisiti ni o kome, pa ni o nama. Ako vas to pitanje muči kod bilo kojeg izvođača, tražite isto: domenu na svoje ime i kopiju stranice.
Mogu li sam mijenjati sadržaj?
Da. Pri primopredaji prolazite obuku od 1 sat, nakon koje cijene, termine, fotografije i tekstove mijenjate sami, kroz jednostavno sučelje, bez ikakvog znanja o kodu. Većina klijenata nakon obuke sama mijenja cjenik pred sezonu i dodaje nove fotografije nakon uređenja. Tko se s time ne želi zamarati, male izmjene su uključene u Održavanje od 90 €/god: pošaljete poruku s onim što treba promijeniti, mi izmijenimo.
Google i SEO
Hoće li me gosti naći na Googleu?
Za to je stranica i građena. SEO kod nas nije dodatak koji se doplaćuje: struktura naslova, brzina učitavanja, meta opisi, lokalne ključne riječi po vašem mjestu i tipu smještaja te prijava u Google Search Console dio su svake izrade, od STARTA do PREMIUM-a. Gost koji utipka „apartman [vaše mjesto] blizu plaže” traži točno vas. Naš posao je da vas Google tada ponudi. Što sve ulazi u optimizaciju i kako Google bira rezultate, objašnjavamo na stranici SEO optimizacija.
Za koliko se vide rezultati?
Prvi pomaci vidljivosti obično se vide za 4–8 tjedana, a unutar 90 dana od objave mjerimo napredak i šaljemo vam izvještaj s pozicijama za ciljne pojmove. Brzina ovisi o konkurenciji: manje mjesto s pet iznajmljivača ide brže od najtraženijih destinacija s pet stotina. Vrijedi i sezonski račun. Gosti zimi planiraju ljeto, pa stranica objavljena u jesen ili zimu dočeka glavninu pretraga već rangirana. Čekanje s izradom do lipnja najskuplja je varijanta.
Garantirate li prvu poziciju na Googleu?
Ne. I budite oprezni s onima koji garantiraju. O poretku odlučuje Google i nitko izvan Googlea, pa prvo mjesto ne može pošteno obećati nijedna agencija na svijetu. Ono što garantiramo jest mjerljivo i provjerljivo: napredak vidljivosti unutar 90 dana od objave, praćenje pozicija za pojmove koji vama donose goste i izvještaj koji dobivate na e-mail. Dobijete brojku umjesto obećanja, pa sami vidite raste li vidljivost i koliko.
Što treba sadržavati web stranica?
Za smještaj: galeriju po svakoj jedinici, cjenik i termine, jasan poziv na upit (forma, telefon, WhatsApp), jezike vaših gostiju, recenzije te registracijski broj i kategorizaciju koje propisi traže u oglašavanju. Tim redom otprilike i gost čita: prvo fotografije, pa cijenu, pa kako pitati. Stranica koja bilo što od toga skriva proizvodi pitanja umjesto upita. Kako svaku od tih stavki gradimo u praksi, raspisali smo na stranici o izradi stranice za vaš smještaj.
Rezervacije i upiti gostiju
Kako gosti rezerviraju preko stranice?
Gost pogleda galeriju, cjenik i termine, pa pošalje upit formom, telefonom ili WhatsAppom. Kanal bira sam, a upit u sva tri slučaja stiže izravno vama. Vi potvrdite dostupnost i s gostom dogovorite kaparu, bez posrednika i bez provizije. Cijela razmjena traje koliko i odgovor na poruku, a gosti apartmana upravo to i očekuju: kontakt s vlasnikom, ne automat. Najvažnija razlika prema portalima je u tome što kontakt gosta ostaje vama. Sljedeće godine isti se gost javlja izravno, a ne preko portala koji opet uzima 15–18 %.
Trebam li rezervacijski sustav ili channel manager?
Za 1–10 jedinica u pravilu ne. Forma za upit i vaša potvrda daju istu rezervaciju bez troška alata (120–360 €/god koliko sustavi tipično koštaju), bez provizija kartičnog plaćanja i bez tehničke brige. Sustavi se isplate kod desetak i više jedinica, recepcije i četiri ili više prodajnih kanala. Mi ih ne prodajemo, pa nemamo razloga uvjeravati vas ni u što. Cijelu računicu, s tablicom troškova, raspisali smo u vodiču treba li vam rezervacijski sustav.
Trebam li ukinuti Booking? Na koliko jezika radite stranicu?
Booking ne gasite. Portali ostaju kanal za doseg i popunjavanje rupa u kalendaru, a vaša stranica hvata direktne goste i čuva profit. Strategija je „i jedno i drugo”, samo s omjerom koji se iz sezone u sezonu pomiče u vašu korist: svaki gost koji se vrati preko stranice trajno je izašao iz kruga provizije. Koliko vas provizija stvarno košta, izračunali smo u vodiču Booking.com provizija. Jezici: START ima hrvatski i engleski, STANDARD još njemački i poljski, PREMIUM 6–7 jezika po vašem izboru; svaki dodatni jezik je 60 €. Njemački se za obalu isplati gotovo uvijek, jer su gosti iz Njemačke i Austrije najskloniji direktnim rezervacijama.
O nama
Tko ste vi i zašto nigdje nema imena?
Ne pokazujemo lica, pokazujemo rezultate. Iza AdriaticWeba stoji registrirana tvrtka s OIB-om; potpuni podaci su u impressumu u podnožju svake stranice, kako zakon i traži. Svaki objavljeni rad je živa stranica koju možete kliknuti i provjeriti, cijene su javne do zadnjeg eura, a rizik smo prebacili na sebe: plaćate 30 % pri narudžbi, ostatak tek kad stranicu pregledate i odobrite. Procijenite nas po poslu i uvjetima, ne po fotografiji tima. Fotografija tima još nikome nije dovela gosta.
Zašto mi je potrebna web stranica ako imam Booking?
Zbog navike vaših gostiju: većina prije rezervacije googla naziv objekta, to je takozvani billboard efekt. Booking vam je platio oglašavanje, gost vas je zapamtio i traži vas poimence. Ako vas tada nađe samo na Bookingu, platit ćete 15–18 % provizije i za gosta koji je već bio vaš. S vlastitom stranicom taj gost rezervira izravno, njegov kontakt ostaje vama i sljedeće ljeto ne prolazi kroz posrednika. Detaljna usporedba s brojkama: vlastita web stranica ili Booking.com.
Niste našli odgovor?
Pitajte nas izravno: upitom kroz obrazac, e-mailom na [EMAIL] ili WhatsApp porukom na [TELEFON]. Radnim danom odgovaramo u roku od 24 sata, konkretno i bez prodajnog pritiska. Najbrže ćete do svega opisati li odmah objekt: mjesto, vrstu i broj jedinica.