Ažurirano: srpanj 2026. Sustav registracijskih brojeva upravo se mijenja (EU uredba + novi zakon) — niže je i što vrijedi danas i što slijedi.
Registracijski broj apartmana temelji se na rješenju o odobrenju koje izdaje upravni odjel za turizam vaše županije (u Zagrebu: gradski ured), a u praksi se kao registracijski broj koristi identifikacijska oznaka objekta iz sustava eVisitor, dodijeljena upravo na temelju tog rješenja. Od 2027., prema novom Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti i EU Uredbi 2024/1028, svaka smještajna jedinica dobit će i jedinstveni registracijski broj obvezan za oglašavanje na platformama.
Što je registracijski broj i čemu služi
Registracijski broj je oznaka po kojoj država, a sve češće i portali, jednoznačno prepoznaju vaš smještajni objekt. Njime se dokazuje da je objekt legalan: da postoji rješenje o kategorizaciji, da je upisan u eVisitor i da iza oglasa stoji stvarni, provjereni smještaj, a ne fantomski apartman s tuđim fotografijama.
Zato ga traže na sve strane: Booking i Airbnb pri objavi oglasa, turistička zajednica pri upisu u eVisitor, inspekcija pri nadzoru. Za goste je signal povjerenja, pogotovo kod direktnih rezervacija, gdje nema platforme koja bi „jamčila” da objekt postoji.
Zbrka oko pojma nastala je zato što se pod „registracijskim brojem” u praksi krije nekoliko oznaka odjednom: broj rješenja, identifikacijska oznaka objekta u eVisitoru i, od 2027., novi jedinstveni broj po smještajnoj jedinici. Portali pritom svoje polje zovu različito („registration number”, „licence number”, „broj dozvole”), pa iznajmljivač s urednim papirima često ne zna koji od svojih brojeva upisati. U nastavku ih razdvajamo jedan po jedan.
Gdje se registracijski broj nalazi
Na dva mjesta, i oba biste trebali imati pri ruci:
- U rješenju o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu. To je dokument koji ste dobili nakon kategorizacije. Na njemu su klasa, urudžbeni broj, vrsta i kategorija objekta te kapacitet. Podaci s rješenja temelj su svega ostalog. Ako rješenje ne možete naći, prijepis izdaje upravni odjel koji ga je donio. Čuvajte ga ubuduće uz ostale papire objekta, jer ga traže i banka kod kredita i knjigovođa i svaki novi portal.
- U eVisitoru. Nakon što vas turistička zajednica uvede u sustav, vaš objekt u eVisitoru ima svoju identifikacijsku oznaku (ID objekta). Vidite je nakon prijave u sustav, u pregledu podataka o objektu, uz naziv i kapacitet. Upravo taj podatak portali najčešće prihvaćaju kao registracijski broj hrvatskog objekta.
Ne možete se sjetiti pristupnih podataka za eVisitor? Izdaje ih (i ponovno izdaje) vaša turistička zajednica. Cijeli sustav, od prijave gostiju do pristojbe, objasnili smo u vodiču za eVisitor.
Gdje ga morate istaknuti
Pravilo je jednostavno: gdje god se objekt oglašava ili predstavlja, mora biti jasno o kojem se registriranom objektu radi.
- Booking, Airbnb i drugi portali — polje za registracijski broj dio je postavki oglasa. Platforme su po EU Uredbi 2024/1028 dužne prikupljati i prikazivati registracijske brojeve te uklanjati oglase bez valjanog broja; za kršenje im novi hrvatski zakon predviđa kazne od 13.000 do 130.000 €.
- Vlastita web stranica — registracijski broj, naziv objekta iz rješenja i kategorija spadaju na stranicu, obično u podnožje ili na stranicu s podacima o objektu. Uz zakonsku stranu, gostu koji uplaćuje predujam izravno vama taj podatak vrijedi koliko i deset recenzija. Kod nas je to standard: izrada web stranica za privatni smještaj uključuje sve zakonom tražene podatke od prvog dana.
- Oglasi izvan portala — novinski oglas, Facebook objava, letak: i tamo se objekt mora moći identificirati.
- Sam objekt — na ulazu stoji standardizirana ploča s vrstom i kategorijom, a rješenje držite u objektu, dostupno inspekciji.
Uz broj, pripazite i na naziv: objekt se svugdje predstavlja pod nazivom iz rješenja. „Apartmani Marija” na rješenju, „Sea Breeze Luxury Suites” na Bookingu i „Kod Mare” na Facebooku za nadzor su tri različita objekta, od kojih dva ne postoje. Uskladite naziv na svim kanalima. Usput ćete pomoći i gostima koji vas googlaju da vas stvarno nađu.
Nemate registracijski broj? Ovim redom
Registracijski broj ne postoji bez rješenja. Put, dakle, vodi kroz kategorizaciju:
- Podnesete zahtjev upravnom odjelu za turizam svoje županije i prođete očevid. Cijeli postupak, dokumentaciju i troškove raspisali smo u vodiču kroz kategorizaciju apartmana.
- S pravomoćnim rješenjem javite se svojoj turističkoj zajednici: ona objekt uvodi u eVisitor, čime nastaje i identifikacijska oznaka objekta.
- Broj upišete u postavke oglasa na portalima i na svoju stranicu.
Za novi jedinstveni registracijski broj po EU uredbi ne trebate zasad ništa poduzimati: Ministarstvo turizma i sporta najavilo je da će se brojevi dodjeljivati besplatno, kroz nadograđeni sustav (na temelju postojećih podataka iz eVisitora), s obvezom od 1. siječnja 2027. Najbolja priprema je da vam podaci u eVisitoru, dakle adresa, kapacitet, kategorija i jedinice, već sada budu točni.
I mala doza opreza za tranzicijsko razdoblje: pojavi li se netko s ponudom „posredovanja u dobivanju registracijskog broja” uz naknadu, znajte da se broj ne kupuje i ne požuruje. Izdaje ga država, besplatno, na temelju podataka koje već ima. Jedino u što se isplati uložiti jest dovođenje objekta i papira u red, ako već nisu.
Registracijski broj, OIB, oznaka objekta — u čemu je razlika
| Oznaka | Što identificira | Tko je izdaje | Gdje se koristi |
|---|---|---|---|
| Registracijski broj objekta | smještajni objekt / jedinicu | temelj: rješenje upravnog odjela županije; oznaka u eVisitoru (od 2027. jedinstveni broj po novom zakonu) | oglasi na portalima, web stranica, nadzor |
| OIB | vas kao osobu (ili tvrtku) | Porezna uprava | porezi, računi, ugovori |
| Klasa i urudžbeni broj rješenja | upravni akt (dokument) | upravni odjel koji je izdao rješenje | komunikacija s upravom, dopune, promjene |
| Kategorija (zvjezdice) | razinu opremljenosti objekta | upravni odjel županije po Pravilniku | ploča na objektu, oglasi, cjenik |
Najčešća zabuna: gost ili portal traži „registracijski broj”, a iznajmljivač pošalje svoj OIB. OIB identificira vas, ne objekt. U polje za registraciju objekta ide oznaka objekta, ne osobni porezni broj.
Česta pitanja
Tko izdaje registracijski broj apartmana?
Temelj je rješenje o odobrenju koje izdaje upravni odjel za turizam županije (u Zagrebu gradski ured). Na temelju rješenja turistička zajednica upisuje objekt u eVisitor, gdje objekt dobiva identifikacijsku oznaku, a nju portali prihvaćaju kao registracijski broj. Od 2027. jedinstvene brojeve dodjeljivat će država kroz nadograđeni sustav, besplatno.
Gdje se nalazi registracijski broj apartmana?
U eVisitoru: prijavite se, otvorite podatke o objektu i uz naziv ćete naći njegovu identifikacijsku oznaku. Podaci o registraciji stoje i na samom rješenju o odobrenju. Ako pristup eVisitoru nemate ili ste ga izgubili, pristupne podatke izdaje vaša turistička zajednica.
Moram li registracijski broj staviti na Booking i Airbnb?
Da. Platforme imaju polje za registracijski broj u postavkama oglasa, a po EU Uredbi 2024/1028 dužne su ga prikupljati, prikazivati i uklanjati oglase bez valjanog broja. Oglas bez broja realno znači skidanje s platforme. Upišite ga prije nego što vas sustav na to prisili.
Vrijedi li isti broj za sve moje jedinice?
Danas se objekt vodi u eVisitoru s pripadajućim jedinicama iz rješenja. Novi sustav od 2027. predviđa registracijski broj za svaku smještajnu jedinicu zasebno: apartman s dvije jedinice imat će dva broja. Držite podatke o jedinicama u eVisitoru urednima, pa će prijelaz biti automatski.
Što ako oglašavam bez registracijskog broja?
Oglašavanje neregistriranog objekta je prekršaj, a novi zakon obvezuje platforme da takve oglase uklone i predviđa im kazne do 130.000 €. Za iznajmljivača to znači: bez rješenja i broja nema legalnog oglašavanja, ni na portalima ni na vlastitoj stranici. Odgovore na srodne dvojbe skupili smo među čestim pitanjima.