Ažurirano: srpanj 2026.
Google poslovni profil je besplatan unos koji vaš smještaj prikazuje na Google karti i u rezultatima pretrage, s fotografijama, recenzijama i linkom na vašu stranicu. Za iznajmljivača je to najjeftiniji marketinški kanal koji postoji: postavlja se u jedno poslijepodne, ne košta ništa i radi godinama. Kad gost nakon Bookinga googla naziv vašeg objekta, a većina to čini prije uplate, profil je prvo što vidi. U ovom vodiču prolazimo cijeli postupak, od kreiranja do recenzija, s pravilima koja vrijede u 2026. Ona su se mijenjala, pa krenimo upravo od njih.
Smije li apartman uopće imati profil?
Ovdje treba biti pošten: Googleova pravila za smještaj su siva zona. Službene smjernice kažu da nekretnine za najam ili prodaju, poput praznih kuća za odmor i apartmana, nemaju pravo na profil. Istovremeno, smještajna djelatnost na konkretnoj adresi, dakle objekt u kojem domaćin prima goste, računa se kao poslovanje i profil dobiva. Google za takve slučajeve i nudi kategorije poput kuće za odmor i apartmana. U praksi tisuće hrvatskih iznajmljivača ima uredan, verificiran profil.
Razlika je u postavci. Profil ne otvarate za nekretninu („Stan, Vodice, 55 m²”) nego za poslovanje koje na toj adresi radi: „Apartmani Marić Vodice”. Vi ste registrirani iznajmljivač s rješenjem, oznakom kategorizacije na ulazu i gostima koje dočekujete. To je smještajna usluga, a ne prazan stan, i tako je i prikazujte. Detalje o registraciji i ploči obradili smo u vodiču o kategorizaciji apartmana.
Kako to izgleda na terenu: profil „Apartman za najam, Ulica X 12″ s jednom fotografijom fasade Google će prije ili kasnije ukloniti, i s pravom. Profil „Apartmani Marić Vodice” s kategorijom smještaja, fotografijama interijera, telefonom na koji se netko javlja i recenzijama gostiju prolazi verifikaciju i živi godinama. Isti stan, ista adresa, potpuno drugačija sudbina, jer je jedan prikazan kao nekretnina, a drugi kao djelatnost.
Još jedna stvar koju iznajmljivači često pomiješaju: Google Vacation Rentals, poseban prikaz smještaja unutar Google Travela, nema veze s poslovnim profilom. Tamo se objekti uvrštavaju preko tehnoloških partnera i rezervacijskih sustava, ne ručno. Poslovni profil je ono što možete i trebate napraviti sami.
Postavljanje profila u 7 koraka
- Otvorite Google račun za posao. Može i privatni Gmail, ali odvojeni račun (npr. apartmani.maric@gmail.com) štedi živce ako profil jednog dana predajete članu obitelji ili agenciji. Prijavite se i otvorite business.google.com.
- Dodajte naziv objekta. Upišite točan naziv pod kojim gosti znaju vaš smještaj: „Apartmani Marić” ili „Villa Mirula”. Isti naziv mora stajati na vašoj web stranici i na portalima. Google uspoređuje izvore, a nedosljedan naziv usporava verifikaciju i zbunjuje goste. Ne trpajte u naziv mjesto, bazen i „najbolje cijene”: to je kršenje pravila zbog kojeg profili lete van.
- Odaberite kategoriju. U polje kategorije upišite „apartman” ili „kuća za odmor” i birajte između ponuđenih smještajnih kategorija; za sobe postoji i „privatni smještaj” odnosno „bed & breakfast”. Primarna kategorija najviše utječe na to za koje se pretrage prikazujete, pa birajte ono što stvarno jeste. Agencijske i nekretninske kategorije zaobiđite u širokom luku.
- Unesite adresu. Kod smještaja gosti dolaze k vama, pa adresu ostavite vidljivom: bez nje nema pribadače na karti, a gost bez pribadače teško planira dolazak. Mogućnost skrivanja adrese postoji, no smještaju odmaže. Provjerite i da pribadača stoji na pravoj kući, Google je zna postaviti na susjedovu.
- Prođite video verifikaciju. Od 3. srpnja 2026. Google od većine malih poslovanja traži verifikaciju kratkom video snimkom; razglednice s kodom su prošlost. Snimate mobitelom izravno kroz profil, snimka mora imati barem 30 sekundi, a pregled traje do 5 radnih dana. Što snimiti, popisali smo malo niže.
- Ispunite profil do kraja. Opis (750 znakova, bez linkova), telefon, web stranica, sadržaji poput parkinga i klime, pa fotografije. Radno vrijeme kod smještajnih kategorija Google u pravilu ne prikazuje, pa se time ne zamarajte. Profili s potpunim podacima prikazuju se češće, to Google otvoreno kaže.
- Povežite profil i web stranicu. Link na stranicu je polje koje donosi najviše: gost s profila u jednom kliku dolazi do galerije, cjenika i forme za upit. Ako stranicu još nemate, profil vrijedi otvoriti svejedno, s linkom na stranicu objekta kod portala, dok vlastitu ne napravite. Zašto je vlastita krajnji cilj, jasno je iz računice direktnih rezervacija.
Video verifikacija: što pripremiti
Video verifikacija zvuči strašnije nego što jest. Google želi vidjeti da poslovanje stvarno postoji na adresi i da ga vi vodite. Za hrvatskog iznajmljivača to je gotovo pa nepošteno lako: imate službenu ploču s oznakom vrste i kategorije objekta na ulazu, i ona je najjači dokaz koji možete pokazati.
- Snimajte u jednom kadru, bez reza: ulica s kućnim brojem, pa ulaz u objekt.
- Zadržite se na ploči s oznakom kategorizacije i nazivom vrste objekta.
- Pokažite da upravljate prostorom: otključajte vrata, uđite, prošećite apartmanom.
- Ako imate cjenik na recepciji, knjigu gostiju ili rješenje o odobrenju, snimite i to.
- Ne prikazujte goste ni njihove osobne podatke, snimajte kad je apartman prazan.
Snimku Google pregledava do pet radnih dana, u sezoni zna biti brže. Ako verifikacija padne, dobit ćete mogućnost ponovnog pokušaja, a najčešći razlog odbijanja je snimka bez dokaza upravljanja: netko snimi fasadu i stane. Otključavanje vrata je pola verifikacije.
Fotografije: profil prodaje očima
Google navodi da profili s fotografijama dobivaju znatno više upita, a kod smještaja je taj efekt još izraženiji. Krenite s desetak kadrova: vanjština iz više kutova, svaki tip apartmana, pogled s terase, parking. Dodajte po koju fotografiju svake sezone da profil ne izgleda napušteno. Vrijede ista pravila kao za web stranicu i portale, svjetlo i red prodaju, a mobitel novije generacije je sasvim dovoljan. Kompletne upute imate u vodiču za fotografiranje apartmana.
Nemojte uploadati fotografije s logotipom portala ili vodenim žigom agencije. Profil je vaš izlog, a Google povremeno čisti fotografije s natpisima i kontaktima.
Recenzije: gorivo profila
Recenzije su najvažniji pojedinačni faktor i za poziciju profila i za odluku gosta. Sustav je jednostavan: profil ima vlastiti link za ocjenjivanje koji nađete u upravljačkom sučelju pod dijeljenjem profila. Taj link šaljete gostima, jer bez izravne zamolbe recenziju ostavi rijetko tko.
Najbolji trenutak za zamolbu je dan-dva nakon odlaska, porukom u kojoj se zahvalite na boravku i pošaljete link. Gost koji je upravo proveo lijep tjedan kod vas rado će kliknuti pet zvjezdica, isti gost tri mjeseca kasnije neće.
Na svaku recenziju odgovorite, i na pohvalu i na kritiku, kratko i ljudski. Budući gosti čitaju vaše odgovore pažljivije nego same recenzije. Cijeli sustav prikupljanja, od poruke do QR koda na vratima, razradili smo u vodiču o recenzijama gostiju: sve tamo napisano vrijedi i za Google recenzije, s jednom prednosti. Google recenzije ostaju vaše i kad portal promijeni uvjete.
Objave i održavanje profila
Poslovni profili imaju i objave, kratke statuse s fotografijom za ponude i novosti. Kod smještajnih kategorija ta opcija često nedostaje, Google je za smještaj ograničava i to nije greška s vaše strane. Ako vam je dostupna, iskoristite je za predsezonske ponude i slobodne termine; ako nije, ništa niste izgubili, jer se rad profila svodi na ono što smještaju i treba: svježe fotografije, ažurne podatke i stalan priljev recenzija.
Održavanje je posao od petnaest minuta mjesečno. Provjerite telefonske brojeve i link, odgovorite na nova pitanja gostiju (na profilu ih može postaviti bilo tko, a odgovoriti možete i sami sebi unaprijed: „Ima li parking?”), dodajte fotografiju. Profil koji nitko ne dira dvije godine Google tretira kao sumnjiv, a znao je takve i suspendirati, pa makar mala aktivnost drži stvar živom.
Upravljačko sučelje nudi i statistiku koja vrijedi pogleda jednom mjesečno: koliko je ljudi profil vidjelo, po kojim pretragama, koliko ih je kliknulo na poziv, upute ili web stranicu. Te brojke su vaš besplatni uvid u potražnju. Ako vas ljudi uz naziv objekta nalaze i po pretrazi „apartmani + vaše mjesto”, profil vam dovodi goste koji za vas nikad prije nisu čuli. Ako klikova na web stranicu nema, provjerite radi li link, iznenađujuće često upravo tu stvar pukne.
Gdje profil pripada u vašem marketingu
Profil nije zamjena za web stranicu, nego most do nje. Na profilu gost provjerava postojite li i kakve su vam ocjene; na stranici gleda galeriju, uspoređuje cjenik i šalje upit. Zajedno čine kanal koji vas ne košta proviziju: pretraga naziva, klik na profil, klik na stranicu, upit. Zato profil i stranica moraju pričati istu priču, isti naziv, iste fotografije, ista cijena. Kako se taj kanal dalje širi na pozicioniranje za pojmove poput „apartmani Vodice”, opisali smo u vodiču za SEO za iznajmljivače.
I nemojte u polje web stranice stavljati link na Booking. Tehnički prolazi, ali si time radite štetu: gosta kojeg ste besplatno dobili s Googlea šaljete na kanal koji vam uzima 15 % i više. Koliko vas posrednički linkovi zapravo koštaju, izračunali smo u analizi Booking.com provizije. Nemate li još vlastitu stranicu, privremeno je bolji i link na profil objekta na portalu bez posrednika, poput stranice vaše turističke zajednice, nego trajno hraniti tuđu proviziju.
Ako vam je postavljanje profila previše koraka ili je profil zapeo na verifikaciji, to postavljanje Google poslovnog profila radimo za iznajmljivače kao zasebnu uslugu, uz izradu stranice ili bez nje.
Česta pitanja
Koliko košta Google poslovni profil?
Ništa. Kreiranje, verifikacija i vođenje profila su besplatni, a Google na profilu ne naplaćuje ni klikove ni upite. Plaćate jedino ako uz profil pokrenete Google oglase, što je posve odvojena odluka i većini iznajmljivača nije potrebna. Usput, ako vas netko telefonom „iz Googlea” nagovara na plaćeno održavanje profila uz prijetnju da će profil nestati, slobodno spustite slušalicu. Google iznajmljivače ne zove.
Iznajmljujem samo ljeti. Ima li profil smisla?
Ima. Profil radi cijelu godinu i skuplja recenzije koje ne nestaju zimi, a gosti sljedeću sezonu traže već od siječnja. Sezonalnost možete naznačiti u opisu. Profil nemojte označavati kao privremeno zatvoren izvan sezone, jer to ruši poziciju i plaši goste koji planiraju unaprijed.
Zašto na svom profilu ne vidim opciju objava?
Google objave ograničava kod smještajnih kategorija, pa hoteli i objekti kategorizirani kao smještaj tu opciju često nemaju. Nije do vas i nema kvake koja je otključava. Energiju uložite u fotografije i recenzije, koje kod smještaja ionako nose višestruko više od objava.
Koliko traje verifikacija profila?
Video snimku Google pregledava do 5 radnih dana, često i brže. Cijeli postupak, od kreiranja profila do vidljivosti na karti, realno traje tjedan do dva. Računajte na to prije sezone: profil otvoren u lipnju propustio je goste koji su smještaj tražili u veljači.
Za moj objekt već postoji profil koji nisam otvorio. Što sad?
To je čest slučaj: Google zna sam stvoriti unos iz javnih podataka, a ponekad ga je otvorio bivši vlasnik ili agencija. Na profilu potražite opciju za preuzimanje vlasništva nad tvrtkom (engl. Claim this business) i prođite istu video verifikaciju. Dupli profil za isti objekt ne otvarajte, nego preuzmite postojeći, jer on već nosi recenzije i povijest.
Imam dva apartmana na dvije adrese. Jedan profil ili dva?
Dva. Profil je vezan uz adresu, pa objekt u Vodicama i objekt u Tribunju svaki dobivaju svoj, s vlastitim fotografijama, recenzijama i verifikacijom. Više jedinica na istoj adresi, recimo tri apartmana u vašoj kući, ide pod jedan profil, jer je to jedno poslovanje na jednom mjestu. Umjetno množenje profila na istoj adresi Google kažnjava suspenzijom svih.